אינטליגנציה בשירות לקוחות דייויד פרימאנטל כשמלחמת המחירים בעיצומה וקשה לבדל את המוצר או השירות, המפתח להצלחה מצוי ביכעולת להעניק ללקוח ערך מוסף רגשי, שישפיע על הלקוח לבחור במוצר שלך ולא במוצר של המתחרה. ספר חשוב לכל בעל עסק דרכו הוא יוכל להדריך את הלקוחות בשיטות יעילות במכירה. 268 עמודים יעילים ביותר.