הספר הוא מדריך למנהל מתחיל או וותיק שרוצים לשפר את ביצועי המשרד והניהול. מהתוכן: פרקים ראשיים: מוסר ונוהג בעסקים הטיפוס למדרגות ההנהלה מנהיגות בעבודה החדיבות של שיתוףפעולה בעבודה בניית צוות מוצלח במשרד היעדרות מהמשרד פגישות עסקים הביקורת טענות, מתלוננים ועמדות שליליות פיטורין-התערבות בזמן משבר תקשורת: פנים אל פנים אמנות ההקשבה נימוסים תקשורת: המילה הכתובה היענות להזמנות כבוד לזולת הכרויות מתנות עסקים אירוח במשרד התועלת שבלבוש עסקים ארוחת עסקים נימוסי שולחן תשר (טיפ) - מתי וכמה מסיבות לאנשי המשרד משפחות עובדי החברה איך כל האמור למעלה מיושם בעולם.
